VÅRA KÖPVILLKOR OCH INFORMATION
BESTÄLLNING & LEVERANS
Beställning görs via kundkorgen i webshopen.
En orderbekräftelse genereras alltid automatiskt från webshopen och skickas till dig via e-post. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut.
OBS! Får du ingen orderbekräftelse kan du ha stavat fel i din mailadress eller så kan den ha hamnat i skräpposten.
En orderbekräftelse genereras alltid automatiskt från webshopen och skickas till dig via e-post. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut.
OBS! Får du ingen orderbekräftelse kan du ha stavat fel i din mailadress eller så kan den ha hamnat i skräpposten.
Våra priser är inklusive moms (25%) och anges i svenska kronor. Kostnader för frakt tillkommer.
FRAKT
Sverige
Vid leverans inom Sverige skickar vi varorna med Post Nord och Schenker. Leveranstid ca 1-2 dagar. När ditt paket har skickats från oss får du en avisering med paketets spårningsnummer via sms eller e-mail. Där kan du följa paketets gång och vilket paketombud du ska hämta ut ditt paket hos. För att hämta ut ditt paket behöver du legitimation och paketets löpnummer.
Norden
För leveranser inom Norden skickar vi varorna med Post Nord, Schenker och UPS. Fraktkostnad visas när kunden har valt land vid leveransadress.
Övriga världen
Vid leveransförfrågan inom övriga världen, skicka e-mail till info@floramanufaktur.se för prisuppgift.
FRIA BYTEN OCH RETURER INOM SVERIGE
För leveranser inom Norden skickar vi varorna med Post Nord, Schenker och UPS. Fraktkostnad visas när kunden har valt land vid leveransadress.
Övriga världen
Vid leveransförfrågan inom övriga världen, skicka e-mail till info@floramanufaktur.se för prisuppgift.
FRIA BYTEN OCH RETURER INOM SVERIGE
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar sedan du mottagit varan. Vid byte eller retur bjuder vi på frakten. Detta gäller inom Sverige. Varor som är felaktiga eller felexpedierade, betalar vi givetvis returfrakten.
För byten och returer från andra länder än Sverige, är kunden själv ansvarig för att ordna och betala returfrakten. Kunden ansvarar för returen tills den har anlänt till vårat lager. Vid byten får kunden beställa en ny order i webshoppen. När returen har anlänt till vårat lager görs en kredit på returvaran.
BETALNING
Betalningsalternativ:
Klarna checkout
Betalning med Klarna checkout. Du har flera valmöjligheter som:
- Faktura
- Kortbetalning
- Delbetalning
- Direktbetalning
Mer information om Klarna checkout finns att läsa https://www.klarna.com/se
Swish
Betala enkelt och lätt med Swish. Du behöver ett BankID för att kunna handla med Swish. Mer information om Swish finns att läsa https://www.swish.nu
Ett presentkort behandlas som en värdehandling som kan användas för att betala eller delbetala en beställning (som kan innehålla en eller flera artiklar) vid köp i vår webbutik. Presentkortskoden genereras när beställningen är betald. Om köpet sker t.ex. med betalkort genereras den samtidigt som beställningen skapas. Presentkortet är giltigt två år från det datum det utfärdades. Utfärdandedatum framgår på presentkortet.
RETUR
Med din leverans medföljer en retursedel och en returfraktsedel. Här anger du dina uppgifter och anledning till returen. Retursedeln skall ligga med i ditt returpacket.
Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan levererades i. Tänk på att varan skall vara i oförändrat skick och skall packas i sin originalförpackning med tillhörande etiketter. Se till att paketera ordentligt då du som kund är ansvarig för att returen inkommer till oss. När vi har fått in returen kontrollerar och godkänner vi den. Använd returfraktsedeln som du fick med din beställning och klistra den på paketet. Tänk på att inga gamla frakthandlingar får vara synliga. Lämna sedan in paketet till PostNords ombud. Du betalar inget för returen, den bjuder vi på! Detta förutsatt att du använder returfraktsedeln du fick med i ditt paket. OBS! Fri returfrakt gäller ej vid retur av reavaror, då vi fakturerar 59:- för returen.
När vi har mottagit din retur, kontrollerat och godkänt den sker återbetalning för returen inom 14 dagar till samma betalsätt som du betalt din order med.
BYTE AV STORLEK
Vill du byta till en annan storlek kontrollerar du på hemsidan att storleken du önskar byta till finns i lager. Maila oss sedan till order@floramanufaktur.se och skriv i ämnesraden "beställningsnummer + byte”. Skriv vilken storlek du önskar byta till så lägger vi undan varan till dig. När vi har mottagit din retur skickar vi dig den nya önskade storleken. Viktigt! Med byte menar vi endast byte av storlek och EJ byte till en annan vara. Önskar du en annan vara behandlas den som en ny order som du gör via webshoppen. Gäller inom Sverige.
SKADAT GODS
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat, så meddelar du detta direkt till ditt paketombud. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-mail inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong/påse och betalningsbekräftelsen.
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat, så meddelar du detta direkt till ditt paketombud. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-mail inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong/påse och betalningsbekräftelsen.
WEBBRETURER OCH BYTEN SKICKAS TILL:
Returadress: Flora Manufaktur /Snösjö production AB,
c/o Texpress Logistik,
Kryptongatan 14, 43153 Mölndal
ÅTERBETALNING
Beroende på hur du har valt att betala din beställning hos oss sker återbetalningen på följande sätt:
ORGANISATIONSNUMMER 556952-9091
Returadress: Flora Manufaktur /Snösjö production AB,
c/o Texpress Logistik,
Kryptongatan 14, 43153 Mölndal
ÅTERBETALNING
Beroende på hur du har valt att betala din beställning hos oss sker återbetalningen på följande sätt:
-Returnerar du hela din order revideras fakturan till att endast betala frakten.
-Returnerar du delar av din order behandlas denna och en ny skickas ut. Reviderad faktura skickas till den mail du angav vid din beställning.
Klarna checkout
Om du valt Klarna checkout som betalningsmetod vid din beställning och orderns förfallodatum börjar närma sig kontaktar du Klarna. Har du redan betalat kommer du att bli kontaktad av Klarna som sköter återbetalningen. www.klarna.com/se
Swish
Om du valt Swish som betalningsmetod vid din beställning, behöver vi ett kontonummer dit vi kan återbetala summan. Vi kontaktar dig efter att vi fått in din retur.
ORGANISATIONSNUMMER 556952-9091
Flora Manufaktur / Snösjö production AB