BYTE OCH RETUR

Du har full returrätt i 14 dagar sedan du mottagit varan. Varor som är felaktiga eller felexpedierade, betalar vi givetvis returfrakten.

PRIVATPERSON
Vi bjuder på frakten vid retur inom Sverige vid köp från 900 kr! *

Med din leverans medföljer en förtryckt returfraktsedel som du kan använda vid retur där vi bjuder på kostnaden.
OBS! Kontakta oss via mail på order@floramanufaktur.se om du inte fått med någon retrurfraktsedel.

*Detta gäller vid standard leverans privatperson och fraktsätt MyPack Collect.

Gäller ej vid nedan leveransmetoder:
DB SCHENKER Parcel Hem dag - utan kvittens och avisering.
Postnord My Pack Home

FÖRETAGSKUND
Handlar du som företagskund är kostanden för frakten 120:- Vi skickar försändelsen med PostNord Parcel som levereras direkt till den uppgivna företagsadressen. Om du som företagskund önskar returnera varan kan du kontakta oss så mailar vi en förtyckt returfraktsedel till en kostnad av 120:- . Alternativ att du står för returhanteringen själv. Kom ihåg att fylla i returdokumentet och lägg med i försändelsen. Den hittar du här.

Så här enkelt skickar du tillbaka varan:

BYTE
Om du önskar byta varan mot en annan gör du en retur (enligt instruktionerna nedan) på varan du vill returnera och lägger en ny beställning på den vara du önskar att byta till. Returhanteringen tar vanligtvis 2-4 vardagar, från det att vi har mottagit din retur. Efter att vi hanterat din retur återbetalas summan för returen till dig, beroende på vilket betalsätt du valt vid beställningen.

För byten och returer från andra länder än Sverige, är kunden själv ansvarig för att ordna och betala returfrakten. Kunden ansvarar för returen tills den har anlänt till vårat lager. Vid byten får kunden beställa en ny order i webshoppen. När returen har anlänt till vårat lager görs en kredit på returvaran.

RETUR
1) Med din leverans medföljer en retursedel och en returfraktsedel. Här anger du dina uppgifter och anledning till returen. Retursedeln skall ligga med i ditt returpaket. Annars kan den laddas ner här.
Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan levererades i. Tänk på att varan skall vara i oförändrat skick och skall packas i sin originalförpackning med tillhörande etiketter. Se till att paketera ordentligt då du som kund är ansvarig för att returen inkommer till oss. När vi har fått in returen kontrollerar och godkänner vi den.

2) Använd returfraktsedeln som du fick med din beställning och klistra den på paketet. Tänk på att inga gamla frakthandlingar får vara synliga. Lämna sedan in paketet till PostNords ombud. Du betalar inget för returen, den bjuder vi på ( Vid köp från 900:- )! Detta förutsatt att du använder returfraktsedeln du fick med i ditt paket. Gäller inom Sverige.
OBS! Har du inte fått med någon returfraksedel så kontaktar du oss så skickar vi en QR kod som du visar upp för Postnord ombudet.