VÅRA KÖPVILLKOR OCH INFORMATION
BESTÄLLNING & LEVERANS
Vid större företagsbeställningar kan man också maila order@floramanufaktur.se.
En orderbekräftelse genereras alltid automatiskt från webshopen och skickas till dig via e-post. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut.
OBS! Får du ingen orderbekräftelse kan du ha stavat fel i din mailadress eller så kan den ha hamnat i skräpposten.
FRAKT
Sverige
Standard frakt inom Sverige från 69:-
För leveranser inom Europa skickar vi varorna med DHL, Post Nord och Schenker. Fraktkostnad visas när kunden har valt land vid leveransadress.
Länder utanför Europeiska unionen
Ordrar till länder utanför Europeiska unionen (te.x Norge) tillkommer skatt och administrationsavgifter av fraktbolaget. Summan är olika beroende på produktens värde, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för rätt information.
Observera att priserna för dessa länder visas på webbplatsen inklusive skatter, men när du går till utcheckning och väljer leveransadress kommer ditt saldo att dras av med 20% (svensk moms). Mottagaren av transporten är importören av försendelsen i destinationslandet och ansvarar för alla importavgifter. En separat faktura skickas till dig från våra distributionspartner DHL eller Postnord.
Övriga världenVid leveransförfrågan inom övriga världen, skicka e-mail till info@floramanufaktur.se för prisuppgift.
RETUR
PRIVATPERSON*
* Vi bjuder på returfrakten inom Sverige vid köp från 900 kr.
Med din leverans medföljer en förtryckt returfraktsedel som du kan använda vid retur där vi bjuder på kostnaden.
OBS! Kontakta oss via mail på order@floramanufaktur.se om du inte fått med någon retrurfraktsedel.
Om du önskar byta varan mot en annan gör du en retur på varan du vill returnera och lägger en ny beställning på den vara du önskar att byta till.
*Detta gäller vid standard leverans privatperson och fraktsätten PostNord MyPack Collect och DB SChenker Parcel Ombud.
Gäller ej vid nedan leveransmetoder:
DB SCHENKER Parcel Hem dag - utan kvittens och avisering.
Postnord My Pack Home
FÖRETAGSKUND
Handlar du som företagskund är kostnaden för frakten 120:- Vi skickar försändelsen med PostNord Parcel som levereras direkt till den uppgivna företagsadressen. Om du som företagskund önskar byta varan kan du kontakta oss så mailar vi en förtyckt returfraktsedel till en kostnad av 120 kr. Alternativ att du står för returhanteringen själv. Kom ihåg att fylla i returdokumentet och lägg med i försändelsen. Den hittar du här.
För byten och returer från andra länder än Sverige, är kunden själv ansvarig för att ordna och betala returfrakten. Kunden ansvarar för returen tills den har anlänt till vårat lager. Vid byten får kunden beställa en ny order i webshoppen. När returen har anlänt till vårat lager görs en kredit på returvaran.
EJ UTLÖSTA FÖRSÄNDELSER
Beställd försändelse som inte löses ut eller om kunden uppgivit felaktig adress förbehåller sig Flora manufaktur / Snösjö production AB rätten att debitera dig som kund 300 kronor för våra uppkomna kostnader för returfrakt och hanteringskostnad.
BETALNING
Betalningsalternativ:
- Faktura
- Kortbetalning
- Delbetalning
- Direktbetalning
Swish
Betala enkelt och lätt med Swish. Du behöver ett BankID för att kunna handla med Swish. Mer information om Swish finns att läsa https://www.swish.nu
Ett presentkort behandlas som en värdehandling som kan användas för att betala eller delbetala en beställning (som kan innehålla en eller flera artiklar) vid köp i vår webbutik. Presentkortskoden genereras när beställningen är betald. Om köpet sker t.ex. med betalkort genereras den samtidigt som beställningen skapas. Presentkortet är giltigt två år från det datum det utfärdades. Utfärdandedatum framgår på presentkortet.
RETUR
Med din leverans medföljer en retursedel och en returfraktsedel. Här anger du dina uppgifter och anledning till returen. Retursedeln skall ligga med i ditt returpacket.
Vi rekommenderar att du använder samma emballage som varan levererades i. Tänk på att varan skall vara i oförändrat skick och skall packas i sin originalförpackning med tillhörande etiketter. Se till att paketera ordentligt då du som kund är ansvarig för att returen inkommer till oss. När vi har fått in returen kontrollerar och godkänner vi den. Använd returfraktsedeln som du fick med din beställning och klistra den på paketet. Tänk på att inga gamla frakthandlingar får vara synliga. Lämna sedan in paketet till närmsta ombud. När vi har mottagit din retur, kontrollerat och godkänt den sker återbetalning för returen inom 14 dagar till samma betalsätt som du betalt din order med.
BYTE
Om du önskar byta varan mot en annan gör du en retur (enligt instruktionerna ovan) på varan du vill returnera och lägger en ny beställning på den vara du önskar att byta till.
När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat, så meddelar du detta direkt till ditt paketombud. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-mail inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong/påse och betalningsbekräftelsen.
Returadress: Flora Manufaktur /Snösjö production AB,
c/o Texpress Logistik,
Kryptongatan 14, 43153 Mölndal
ÅTERBETALNING
Beroende på hur du har valt att betala din beställning hos oss sker återbetalningen på följande sätt:
-Returnerar du hela din order revideras fakturan till att endast betala frakten.
-Returnerar du delar av din order behandlas denna och en ny reviderad faktura skickas till den mail du angav vid din beställning.
Klarna checkout
Om du valt Klarna checkout som betalningsmetod vid din beställning och orderns förfallodatum börjar närma sig kontaktar du Klarna. Har du redan betalat kommer du att bli kontaktad av Klarna som sköter återbetalningen. www.klarna.com/se
ORGANISATIONSNUMMER 556952-9091